TÉRMINOS Y CONDICIONES PAGOS Y ENVIOS

Políticas de entrega y costos de envío.

Todas nuestras entregas tienen un costo adicional por envío, el cual, se cobrará de acuerdo con la siguiente tabla: 

Envío Mismo Día

$ 49.00

Envío Terrestre

$ 170.00

Si el total de la compra sin contar el envío es igual o mayor a $ 3,000.00 el costo de este envío será $ 0.00

Envío Express

$ 320.00

Al aceptar los términos y condiciones al realizar la compra, usted está aceptando el cargo que le corresponda por dicho envío.

Por otra parte, nuestras órdenes de compra son colocadas en paquetería en menos de 72 horas hábiles. Los pedidos recibidos después de las 12:00 hrs serán procesados al siguiente día hábil. La entrega de la mercancía se realizará en un período de hasta 10 días hábiles una vez procesada la orden de compra y en artículos marcados con la leyenda "PREVENTA" el periodo puede ser hasta de 30 días o más sujeto a disponibilidad de la mercancía.

Cobertura y tiempos de entrega:

Envío Mismo Día*

CDMX y área metropolitana, Monterrey, Puebla, Guadalajara, Querétaro.
Sujeto a cobertura por Código Postal y disponibilidad en tienda cercana.

1 día hábil,
después de colocado en paquetería.

* Si su C.P. no cuenta con esta cobertura y selecciona este servicio, se procesará y solicitará el pago correspondiente a Envío Terrestre.

 

Envío Terrestre**

Dentro de la República Méxicana.

3 a 5 días hábiles,
después de colocado en paquetería.

* Si su C.P. cuenta con re-expedición el tiempo puede ser mayor.

Envío Express**

Dentro de la República Méxicana.

2 días hábiles,
después de colocado en paquetería.

* Si su C.P. cuenta con re-expedición el tiempo puede ser mayor.

** Debido a las condiciones actuales, referente a COVID-19, los envíos pueden demorar de 7 a 10 días hábiles más en ser entregados, dependiendo en todo momento de paquetería.

Es importante mencionarle que para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos (Destinatario, Calle, Número Exterior, Colonia, Ciudad, Estado, Código Postal, Número Telefónico, Correo Electrónico).

  • No hacemos entregas en apartados postales.
  • No está disponible la entrega de órdenes en direcciones internacionales
  • Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales

 

Políticas de devolución.

El cliente tendrá hasta 7 días naturales para realizar una devolución*.

El producto se deberá encontrar en buenas condiciones, con empaques originales y sellos para hacer válida la devolución.

DJI HB ARS, no podrá realizar ningúna devolución en los siguientes casos:

  • Si el producto fue manipulado por terceros no autorizados.
  • Por uso inadecuado al especificado en el manual del fabricante.
  • Daños ocasionados por la conezión o configuración inadecuauda.
  • Descargas eléctricas.
  • Usos de partes no manufacturadas/autorizadas por el fabricante.
  • Productos de material textil no cuentan con devoluciones.
  • No hay devoluciones por insatisfacción
  • Producto activado y/o utilizado.

 

*El cliente deberá cubrir los gastos de paquetería.

 

Políticas de pagos.

En caso de que la orden de compra no se complete dentro del tiempo antes mencionado por diversas circunstancias de inventario, en las que se señalan de manera enunciativa mas no limitativa, la cobertura, la falta de inventario y/o el artículo se encuentre descontinuado, Heliboss S.A. DE C.V. tendrá derecho a realizar lo siguiente: I) abonará el monto del valor del o los artículo(s) faltante(s) con saldo a favor en la cuenta del cliente con concepto de Anticipo junto con el cargo de envío, y se harán efectivos al momento que ellos así requieran; y II) Heliboss S.A. de C.V. podrá regresar la cantidad pagada por el cliente en los mismos términos y forma en que fue realizado el pago.

En caso de recibir un pago erroneo en nuestras cuentas, se reembolsará por el mismo medio por el que fue recibido, generando una comisión del 5% sobre el importe en cuestión.

Los pedidos pagados con PayPal serán enviados sin excepción al domicilio indicado en ese servicio.

 

Políticas de Facturación para Tienda en Línea y Delivery

SOLICITUD: Para solicitar tu factura, una vez completada tu orden envía un correo a [email protected] con la siguiente información:

  • Asunto: Solicitud de factura (Número de orden/pedido/folio ticket)
  • Mensaje: 
    • Nombre de la persona física o moral
    • RFC con homoclave
    • Dirección fiscal (solo si es importante que venga incluida en su PDF) (Opcional)
    • Uso de CFDI (En caso de omitirse, por default se creará con el uso POR DEFINIR)

IMPORTANTE: es responsabilidad del usuario ingresar los datos correctamente ya que una vez que se genere la factura no hay modificaciones.

TIEMPO: El tiempo que tienes para solicitar y recibir tu factura es exclusivamente dentro del mes de compra de tu producto. Ejemplo: Si compras el 15 de mayo,  solo podrás facturar con fecha límite hasta el 30 de mayo antes de las 17 horas del día. Una vez enviada tu solicitud la factura te llegará de 2 a 4 días hábiles posteriores al correo registrado en la orden.

* Publicado 23 Agosto 2019

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